تعد عملية طلب المنتجات من Eyecare Optics سريعة وبسيطة.

تصفّح مجموعتنا من النظارات الشمسية، النظارات الطبية، العدسات الملونة، والإكسسوارات. بعد اختيار المنتج، اضغط على “إضافة إلى السلة” للمتابعة.

ثم انتقل إلى صفحة الدفع، حيث ستتم إرشادك خلال عملية آمنة لإدخال بيانات الشحن، اختيار طريقة التوصيل، وإتمام الدفع.

سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب بعد فترة قصيرة من تقديمه. لأي مساعدة، يتوفر فريق خدمة العملاء لدعمك في أي وقت.

نعم، جميع منتجات Eyecare Optics مصدرها حصريًا من موزعين ومصنعين موثوقين ومعتمدين.

تُصنع إطاراتنا من خامات فاخرة مثل الأسيتات عالية الجودة، والفولاذ، والتيتانيوم الخفيف الوزن، لضمان المتانة، ومقاومة التآكل، وأداء طويل الأمد.

• قبل التسليم: إذا كنت بحاجة لإلغاء طلبك قبل وصوله، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لإيقاف الشحنة. يمكنك أيضًا إلغاء طلبك مباشرة من تبويب “الطلبات” قبل شحنه.
• بعد التسليم: إذا تم توصيل طلبك بالفعل، يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن يكون بحالته الأصلية. يُرجى ملاحظة أن الاستبدال غير متاح. بعد معالجة استرداد المبلغ، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج المرغوب فيه.

يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يُرجى التأكد من أن المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

للمساعدة الإضافية، يتوفر فريق خدمة العملاء لدينا من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً.

بعد تقديم طلب الإرجاع، سيتم استلام طلبك وإرساله إلى فريقنا المتخصص للفحص لضمان مطابقة المنتج لشروط سياسة استرداد Eyecare Optics. عادةً ما تستغرق عملية الفحص من 2 إلى 3 أيام عمل.

بعد ذلك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد الموافقة أو الرفض على طلب الإرجاع.

• إذا تمت الموافقة، يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 2 إلى 4 أيام عمل.
• قد تستغرق التحويلات البنكية من 7 إلى 14 يوم عمل، شريطة أن يمر المنتج المرتجع بفحص الجودة.
• إذا تم رفض الإرجاع، سيتم إعادة المنتج إليك مع بريد إلكتروني يوضح سبب الرفض.

لأي دعم إضافي، يتوفر فريق خدمة العملاء من 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً.

توفر Eyecare Optics حاليًا خدمات توصيل سريعة في جميع أنحاء مصر. قد تُطبّق رسوم شحن إضافية حسب موقع التسليم.

تعتمد مدة التوصيل على طريقة الشحن المختارة، سواء كانت الشحن العادي، التوصيل في نفس اليوم، أو التوصيل في اليوم التالي. لمزيد من التفاصيل حول أوقات التوصيل التقديرية لكل خيار، يرجى الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تحديثات عن الشحنة ورابط تتبع عبر بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المسجل.

كبديل، يمكنك تتبع طلبك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابي، إدخال رقم الطلب، ثم الضغط على “إرسال”.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة الشحن والتوصيل.